política de privacidad

Esta política explica qué información recoge VPS.org LLC cuando se utiliza vps.org, el panel de control en admin.vps.org y nuestro escritorio de soporte, para qué lo usamos, con quién lo compartimos y cuánto tiempo lo conservamos.

1. Información que nos da

• Detalles de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre y si los añade, número de teléfono, empresa, dirección de facturación y claves públicas SSH. Las contraseñas se almacenan sólo como hashes. Si activa la autenticación de dos factores almacenamos su secreto.
• Detalles de pago: las tarjetas son manejadas por Stripe y PayPal pagos por PayPal. Mantenemos la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos, la fecha de vencimiento y la referencia del proveedor de pago, no el número de tarjeta completo.
• Pedidos y facturación: los servidores, complementos, dominios y suscripciones que usted pide, facturas, pagos, reembolsos y crédito de cuenta.
• Registros de dominio: los datos de contacto del registrador que usted introduce, que pasamos a nuestro registrador para registrar el dominio.
• Mensajes: tickets de soporte, mensajes de formulario de contacto y correos electrónicos que nos envía, y la dirección de correo electrónico que da cuando se inscribe en el boletín de noticias.
• AI Site Builder y WhatsApp Builder: las indicaciones, mensajes y contenido del sitio que creas, y para el WhatsApp Builder tu número de teléfono.

2. Información reunida automáticamente

• Dirección IP y agente de usuario del navegador, registrado cuando se registra, abre una página de pago, hace peticiones de API, busca un dominio, haga clic en los enlaces en vps.org que contamos, tasa una página o registrarse para el boletín de noticias. También utilizamos direcciones IP para detectar fraude y pruebas de tarjetas, y buscamos un país aproximado desde una dirección IP con una base de datos almacenada localmente.
• Datos del servidor: las direcciones IP asignadas a sus servidores, el uso de recursos y los volúmenes de tráfico de red. Las usamos para facturación, planificación de capacidades y detección de abusos, como ataques de salida. No exploramos los archivos de su servidor. Algunas funciones del panel de control y controles de salud ejecutan comandos en su servidor a través del agente invitado QEMU, por ejemplo, reestableciendo la contraseña raíz o mostrando prohibiciones de fail2ban.
• Registros estándar de solicitudes de servidores web a nuestros sitios web.

3. Cookies

• sessionid: te mantiene conectado y recuerda un idioma que elijas.
• csrftoken: protege los formularios contra la falsificación de solicitudes cruzadas.
• vps_ref: establecido sólo cuando llega a través de un enlace de referencia, por lo que el afiliado de referencia se acredita. Dura 90 días.
• Clicky: nuestro servicio de análisis de sitios web establece cookies para contar visitas y vistas de páginas.

Puede bloquear o eliminar cookies en su navegador. Sin las cookies de sesión y csrftoken no puede iniciar sesión ni enviar formularios.

4. Cómo utilizamos la información

• Para proporcionar los servicios: crear y ejecutar servidores, registrar dominios y responder a solicitudes de soporte.
• Para facturarte y cobrarte el pago.
• Para prevenir fraudes, pruebas de tarjetas y abuso de nuestra red, y para hacer cumplir nuestros términos.
• Para enviar correos electrónicos de cuenta, facturación, seguridad y incorporación, y el boletín de noticias si te has inscrito para ello.
• Para entender cómo se utiliza el sitio web y mejorarlo.

No vendemos ni alquilamos su información personal.

5. Proveedores de servicios que compartimos información con

Compartimos información solo según sea necesario para que estos proveedores hagan su parte:

• Stripe: pagos con tarjeta.
• PayPal: Pagos de PayPal.
• Dynadot: registro y gestión de dominios, incluyendo los datos de contacto del registrador.
• Antrópico: procesa los avisos de AI Site Builder y el contenido del sitio para generar respuestas.
• Twilio: entrega mensajes de WhatsApp builder, incluyendo su número de teléfono.
• Google y GitHub: sólo si decides iniciar sesión con ellos. Recibimos tu nombre y dirección de correo electrónico.
• Clicky: análisis de sitios web en vps.org.
• DigitalOcean: alberga nuestro escritorio de soporte en support.vps.org y almacena copias de seguridad de nuestras bases de datos fuera del sitio.

También podemos revelar información cuando la ley lo requiera, o para proteger nuestros derechos, nuestros clientes o el público contra el fraude o abuso.

6. Cuando se almacena información

Nuestros servidores y sus servidores virtuales están en Nueva Jersey, Estados Unidos. Los proveedores mencionados anteriormente pueden procesar información en otros países.

7. Cuánto tiempo guardamos la información

• Registros de cuenta, orden y facturación: mientras exista su cuenta, y después de que se cierre, porque cerrar una cuenta la desactiva en lugar de eliminarla.
• Discos del servidor: eliminados cuando el servidor es destruido. Las copias de seguridad se eliminan automáticamente después de 7 días (reposos diarios) o 28 días (reposos semanales).
• Registros y registros analíticos que contienen direcciones IP, como clic, visita de salida y registros de solicitud de API: actualmente no los eliminamos en un horario fijo. Puede pedirnos que eliminemos los que están vinculados a usted.
• Sesiones de inicio de sesión caducadas: retiradas diariamente.
• Entradas de soporte, mensajes y suscripciones de boletines: se mantienen hasta que nos pida que los eliminemos o ya no se necesitan.

8. Seguridad

Nuestros sitios web utilizan HTTPS, las contraseñas se almacenan como hashes, los números de tarjeta completos nunca llegan a nuestros servidores, la autenticación de dos factores está disponible para su cuenta, y el acceso a los datos del cliente se limita a las personas que ejecutan el servicio. Ningún sistema es perfectamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad de la información.

9. Sus opciones y peticiones

Puede actualizar la mayoría de los detalles de la cuenta en el panel de control y puede solicitar que se retire del boletín en cualquier momento. Para solicitar una copia de su información, una corrección o supresión, envíenos un correo electrónico desde la dirección de su cuenta. Es posible que necesitemos mantener algunos registros, como facturas y pagos, cuando la ley lo requiera o para resolver disputas.

10. Niños

Los servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, y no recopilamos información de ellos a sabiendas. Si cree que un niño nos ha dado información, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hacemos, cambiamos la fecha en la parte superior de esta página.

12. Contacto

Preguntas y peticiones de privacidad: